Este 2012 Beltone celebra su vigésimo aniversario en España. Pero además, Beltone trae consigo una historia de optimismo. Desde que allá por el 1992, contase con escasos 6 empleados, hasta la actualidad, ha habido grandes cambios, pero quizá lo más importante sea el resultado de todos esos pasos. Tras un proceso de adjudicación y selección, Madrid se ha convertido en el centro de operaciones y producción para el sur de Europa; habiendo competido previamente con otras ciudades para su adjudicación y ubicación. Gracias a esto, el laboratorio de Beltone Madrid, fabrica y distribuye audífonos a partir de ahora a países como Francia, Italia, Austria, Suiza, Portugal.
El ROC es el Centro Operacional Regional, y se encarga de:
– Fabricar (y ensamblar) audífonos para el centro y el sur de Europa
– Proporcionar soporte a los distribuidores de los países con los que se trabaja (centros auditivos, centros ópticos especializados en audiología)
– Distribuir productos accesorios y complementarios a los audífonos
TELEMADRID ha visitado esta mañana las instalaciones de Beltone, donde han podido ver en primera persona todo el proceso de fabricación de los audífonos.
Según nos han comentado, les ha llamado especialmente la atención:
– La progresiva y constante contratación de gente, pasando de aquellos seis trabajadores iniciales a los actuales 130.
– La duplicación de metros cuadrados en las instalaciones del ROC.
– La cantidad de idiomas que hablan los compañeros de Atención al Cliente Allí mismo está el call center que recibe las órdenes de pedido de los distintos países en inglés, francés, portugues, alemán, español e italiano y atiende las posibles incidencias.
Nos gustaría compartir con vosotros el vídeo de la emisión de Telemadrid en su programa ‘Madrid directo’.
